Política de privacidad
Política de privacidad Sabemos cuán importante es defender tu privacidad y tus derechos en materia de protección de datos. Internet es un instrumento muy poderoso en materia de transmisión de datos personales, por lo cual, tanto nosotros como las demás compañías que forman parte de lastminute.com group (“lm group”) nos comprometemos seriamente a respetar las leyes vigentes en materia de protección de los datos personales y su seguridad a fin de garantizar una navegación segura, controlada y confidencial para los usuarios y clientes que visitan y/o utilizan nuestro Sitio Web y/o nuestro servicio de comparación (tú en carácter de «Usuario») o bien, contratan o reservan nuestros servicios, descargan nuestra aplicación y/o nos dan su consentimiento para un fin específico (tú en carácter de «Cliente»). Esta Política de privacidad describe cómo recogemos, utilizamos, procesamos y comunicamos tus datos personales cuando accedes a nuestro Sitio Web y servicios y los utilizas. Específicamente, se detalla lo siguiente: 1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos? 2. ¿Qué categorías de tus datos recogemos y utilizamos? 3. ¿Por qué y cómo recogemos tus datos? 4. ¿Quién ve, recibe y usa tus datos y dónde lo hace? 5. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos? 6. ¿Cuáles son tus derechos en lo atinente a la protección de datos y cómo puedes ejercerlos? 7. Información de contacto del responsable del tratamiento de datos 8. Información de contacto de nuestro delegado de protección de datos 9. Información acerca de las cookies 10. Aviso de privacidad para Facebook 11. Actualización y versiones anteriores de esta política de privacidad
Asimismo, este documento te indica cómo puedes ejercer Tus derechos (incluso el derecho de oponerte a alguna de nuestras prácticas respecto del tratamiento de datos). En la próxima sección encontrarás más información acerca de tus derechos y de cómo ejercerlos. Los términos que no se encuentran definidos en esta Política de Privacidad (tales como «Servicio» o «Sitio Web») tienen el mismo significado dispuesto en las condiciones contractuales del servicio de la Sociedad.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos? Cuando en esta Política de privacidad hablamos de la «Sociedad», «nosotros», «nuestro/a/os/as» o «Responsable del Tratamiento de Datos», nos referimos a: Pigi Shipping & Consulting, SRL, empresa italiana que forma parte de lastminute.com group con sede en Via Francesco Ferrucci 10, 20145 Milán, Italia y CIF 01330450998 inscrita en el Registro Mercantil de Milán, la cual se responsabiliza por el procesamiento de los datos personales de los Usuarios y/o Clientes en virtud de esta Política de Privacidad (en adelante, la «Sociedad», «nosotros», «nuestro/a/os/as» o «Responsable del Tratamiento de Datos»). 2. ¿Qué categorías de tus datos recojemos y utilizamos? Cuando visitas el Sitio Web y usas nuestro servicio de comparación (como «Usuario») o bien, compras o te registras a nuestros servicios (como «Cliente») recogemos las siguientes categorías de datos personales: 2.1. Datos personales provistos por ti
Cuando se solicita la provisión de dichos datos personales se trata de información necesaria para el efectivo cumplimiento del contrato celebrado con nosotros y para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales, excepto el consentimiento constituye la base legítima para tratar la información en cuestión y/o nuestro interés legítimo. Sin ellos, podríamos vernos imposibilitados de prestarte todos los servicios solicitados. Es importante que todos los datos personales que nos facilites sean veraces y correctos. Por ejemplo, a modo meramente enunciativo, asegurarte de que contemos con tus datos de contacto correctos (incluso el correo electrónico) en todo momento.
2.2. Datos personales recogidos automáticamente desde nuestro Sitio Web, por teléfono, mediante comunicaciones enviadas por nosotros y/o a partir de terceros.
Consulta la sección sobre cookies de esta Política de privacidad (9. Información acerca de las cookies) para saber más del por qué recogemos y utilizamos esta información. Por favor, ten en cuenta que tus datos personales podrían vincularse a Cookies para, por ejemplo, poder guardar tus búsquedas de viajes en tu Cuenta Personal cuando ingresas al servicio y/o recoger información acerca de cómo usas nuestros productos y servicios.
2.3. Otras fuentes de datos personales: Inicio de sesión en Facebook y Google cuando te registras y/o usas tu cuenta en el Área Personal
Puedes registrarte y acceder al Área Personal mediante nuestro sistema de inicio de sesión o bien, puedes optar por vincular, conectar o iniciar sesión en tu Área Personal mediante un servicio accesorio (por ejemplo, Facebook, Google), el cual puede enviarnos datos tales como tu información de registro y de perfil (es decir, nombre de usuario, ID del usuario asociado con tu cuenta en las redes sociales, foto, correo electrónico) y toda la demás información que hayas permitido a la red social correspondiente compartir con terceros. Los datos que recibimos dependen de tu configuración de privacidad en las redes sociales correspondientes. Debes siempre revisar y, si es necesario, ajustar tus configuraciones de privacidad en los sitios Web y servicios de terceros antes de vincularlos o conectarlos con nuestro Sitio Web.
En particular:
Inicio de sesión con Facebook
Podríamos enviar información acerca de tu actividad en nuestro Sitio Web a Facebook si tienes una cuenta con ellos y optas por usarla para registrarte con nosotros. Esta plataforma de redes sociales puede recibir información, tales como tu dirección IP y la URL del navegador. Para más información acerca de cómo Facebook recoge y usa la información, sobre tus derechos al respecto y sobre cómo proteger tu privacidad, consulta la política de privacidad de Facebook en https://www.facebook.com/policy.php Inicio de sesión con Google
Esta plataforma de redes sociales podría recibir información, tales como tu dirección IP y la URL del navegador.
Para más información acerca de tus derechos al respecto y cómo proteger tu privacidad, consulta la política de privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy
3. ¿Por qué recogemos tus datos? En términos generales, utilizamos tus datos personales para prestarte los servicios que solicitas, procesar pagos, brindarte servicios de atención al cliente, enviarte información comercial y promocional, informarte acerca de cambios importantes en nuestro Sitio Web y hacerte llegar el contenido y las publicidades que consideramos que podrían interesarte. Mas específicamente:
A. Para crear y mantener la relación contractual establecida para la provisión de los productos y/o servicios que has solicitado en todas sus etapas y a propósito de cualquier posible adición o modificación o bien, a fin de tomar las medidas necesarias según lo solicitado por ti con relación al contrato antes de su celebración (es decir, asistirte en tus reservas y recibir pagos, responder a tus consultas e inquietudes, administrar tu cuenta). Podemos enviarte información relativa a la prestación del servicio y/o cualquier otra aclaración o asistencia mediante correo electrónico, teléfono, SMS, llamados grabados u otras tecnologías similares. Por favor, ten en cuenta que si nos llamas y no se logra establecer una conexión o bien, si se cae la línea en algún momento, te volveremos a llamar a tu número de teléfono para responder a tu solicitud. ¿Con qué base jurídica? Para cumplir con un contrato o tomar las medidas tendientes a hacerlo (es decir, proveer los productos y/o los servicios que nos solicitas y/o facilitarte información o asistencia) ************** B. En la medida permitida por ley, para solicitar tu participación oportunamente en las encuestas que hacemos por correo electrónico, teléfono, SMS, llamados grabados u otras tecnologías similares, de manera tal de que puedas compartir con nosotros tu experiencia como destinatario del servicio. Usaremos tus observaciones para desarrollar y mejorar nuestros servicios. Luego de analizar tus observaciones, podríamos considerar necesario contactarte para ofrecerte una respuesta a tu encuesta. Si no deseas recibir nuestras encuestas nos lo puedes informar por escrito en cualquier momento a privacy.es@lastminutegroup.com. Por favor, ten en cuenta que tu participación en las encuestas es voluntaria y tu decisión de no participar no traerá aparejada ninguna consecuencia. ¿Con qué base jurídica? Para perseguir nuestro interés legítimo (es decir, para gestionar y mejorar nuestros productos, servicios y operaciones diarias) ************** C. Para observar los requisitos legales, normativos y de cumplimiento y responder a las solicitudes del gobierno u organismos de seguridad que llevan adelante una investigación. ¿Con qué base jurídica? Para cumplir con la ley (es decir, para compartir datos personales con las autoridades regulatorias) ************** D. Para llevar a cabo análisis estadísticos colectivos y anónimos a los efectos de ver cómo se usan nuestro Sitio Web y nuestros productos y servicios, y medir el éxito de nuestros negocios. ¿Con qué base jurídica? Para perseguir nuestro interés legítimo (es decir, mejorar nuestro Sitio Web, sus funcionalidades y nuestros productos y servicios) ************** E. Para enviarte (cuando así lo permita la ley, excepto que hayas expresado tu desacuerdo) material promocional mediante correo electrónico o bien, en la medida permitida por ley, otra comunicación electrónica equivalente relativa a productos y servicios similares a los que ya has comprado y ofrecemos en nuestro Sitio Web. En algunas ocasiones, podríamos enviarte una versión personalizada de los materiales de promoción mencionados previamente. ¿Con qué base jurídica? Soft Opt-in (consentimiento temporario)/Para perseguir nuestro interés legítimo (es decir, marketing) ************** F. Para enviarte comunicaciones de marketing personalizadas y a tu medida Sin perjuicio de lo previsto en el anterior apartado E, y solamente con tu consentimiento previo, para enviarte a través de correo electrónico, teléfono, correo postal, SMS y/o mediante nuestro Sitio Web o el de terceros (es decir, mediante publicidades e/o Web Push Notifications) las mejores ofertas sobre productos y servicios que pensamos que te podrían interesar porque coinciden con tus intereses. Dichos servicios u ofertas personalizados pueden ser vendidos por nosotros o bien, por nuestros socios o socios comerciales que operan en los siguientes sectores: turístico, tiempo libre, ocio, alta tecnología, moda, decoración, bienes de consumo, alimentación y bebidas, finanzas, bancos, seguros, energía, medio ambiente, comunicación, medios de comunicación de masas, sector inmobiliario, sector farmacéutico, ropa y textil, educación y formación, publicaciones y editoriales, Tecnologías de la Información y la Comunicación, venta al por menor, deporte, telecomunicaciones y servicios en general. A estos efectos podríamos: - analizar tus datos personales para crear un perfil con tus intereses y preferencias de manera tal de personalizar nuestras comunicaciones para que sean oportunas y pertinentes para ti. - combinar la información que nos facilitas mediante cookies con la información relativa a tus compras y la información que recibimos de terceros que recogen tus datos a través de otros medios aceptados por ti. Puedes encontrar información acerca de dichos terceros en este enlace. - analizar la información relativa a cómo te relacionas con el material que te enviamos, tales como datos acerca de cuándo abres los correos electrónicos o bien, si has visto o interactuado con una publicidad, registrar la cantidad de veces que has visto cada publicidad a los efectos de no mostrártela con demasiada frecuencia, etc. - compartir temporariamente una versión encriptada de tu dirección de correo electrónico con ciertos socios específicos que podrían combinar esta información con otras formas de identificadores en línea u otros datos personales para presentarte nuestras ofertas en dispositivos o canales múltiples, por ejemplo en las redes sociales (Facebook, Pinterest, Instagram, Twitter). - usar un sistema de toma de decisiones automatizado para segmentar y clasificar las ofertas de productos según tus exigencias y necesidades. Esto nos permite gestionar nuestros recursos de manera más precisa, eficaz y eficiente y, asimismo, reducir el riesgo de que alguien reciba información que considere inapropiada o irrelevante. No obstante, en cualquier momento puedes solicitar el proceso de toma de decisiones manual, expresar tus opiniones o impugnar una decisión que se base únicamente en el tratamiento automatizado, incluso la elaboración de perfiles, en caso de que dicha decisión pudiera producir efectos jurídicos o afectarte significativamente de modo similar. Para más información puedes comunicarte con nuestros Delegados de Protección de Datos cuyos datos de contacto figuran en esta Política de Privacidad.
¿Con qué base jurídica? Cuando das tu consentimiento (seleccionando la casilla correspondiente) ************** G. n.a. ************** H. Para garantizar la seguridad de nuestros Sitio Web y sistemas y evitar y detectar fraudes, incidentes de seguridad y otros delitos. ¿Con qué base jurídica? Para perseguir nuestro interés legítimo (es decir, mejorar la seguridad de nuestro Sitio Web) ************** I. Para verificar el cumplimiento de nuestros términos y condiciones y la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. ¿Con qué base jurídica? Para perseguir nuestro interés legítimo (es decir, cumplir con nuestros términos y condiciones, proteger nuestros derechos en caso de controversia o reclamo) ************** J. Para personalizar a tu medida las comunicaciones de marketing y promociones en línea que te ofrecemos según la información acerca de cómo utilizas nuestro Sitio Web, nuestros productos y servicios y otros sitios recogidas mediante las cookies (por favor, consulta la sección acerca de las cookies de esta Política de privacidad para más detalle). ¿Con qué base jurídica? Cuando das tu consentimiento (es decir, mediante el anuncio del uso de cookies o las configuraciones de tu navegador) ************** K. En la medida permitida por ley, para grabar o monitorear las llamadas desde y hacia nuestro Servicio Atención al Cliente por motivos contractuales, de control de la calidad, analíticos, de capacitación de personal y/o para protegernos en caso de conflicto judicial. ¿Con qué base jurídica? Para perseguir nuestro interés legítimo (es decir, mejorar nuestro Sitio Web, sus funcionalidades y nuestros productos y servicios)
En los casos en que nos basamos en nuestro interés legítimo para tratar tus datos personales, realizamos una evaluación a los efectos de asegurarnos de que nuestro interés en el uso de tus datos sea legítimo y no prevalezca por encima de tus derechos fundamentales de privacidad («test de ponderación»). Puedes solicitar más información acerca del test de ponderación a nuestro Delegado de Protección de Datos: dpo.es@lastminutegroup.com.
4. ¿Quién ve, recibe y usa tus datos y dónde lo hace? 4.1. Categorías de destinatarios de los datos Compartimos tus datos personales, con las finalidades descritas en la presente Política de privacidad, con las siguientes categorías de destinatarios:
La lista de los sujetos a los que pueden comunicarse tus datos personales está disponible en nuestro domicilio social y puede solicitarse por escrito a privacy.es@lastminutegroup.com. 4.2. Transmisión internacional de tus datos Los datos personales de los Usuarios y/o Clientes se procesan en el domicilio social del Responsable del Tratamiento de Datos (remitirse al punto 1) en los servidores de lm group y en las oficinas de otras entidades a las cuales podrían facilitarse los datos para la prestación de los servicios solicitados al Responsable del Tratamiento de Datos en cuestión. Dado que somos una agencia de viajes internacional, también transmitimos tus datos personales a:
Si deseas obtener más información acerca de las protecciones que implementamos, puedes escribirnos a privacy.es@lastminutegroup.com. 5. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos? Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario a los efectos de lograr los objetivos y llevar a cabo las actividades pertinentes según lo dispuesto en esta Política de privacidad o bien, según te ha sido informado o en la medida permitida por la legislación vigente. Aquí hay más información relativa al período de conservación: REGISTROS DE CLIENTES Registros de reservas - Período de conservación: 10 años desde la fecha de compra Registros de reservas (nombre, dirección, información de contacto, PNR, ID Booking (número de la reserva), fecha de nacimiento, número o documento de identidad, fecha de emisión, fecha de vencimiento, país de emisión, tipología), entre ellos: - Información del producto - Registros de los contactos de los clientes relativos a la sección del Agente (es decir, Notas/Eventos en el BackOffice), - Datos de compra - Sección de “Servicios especiales” en la página de compra Información acerca de la cuenta (ver Área Personal) - Período de conservación: 10 años desde la fecha de la última interacción Información acerca de la cuenta (ver Área Personal): - Usuario, contraseña - Inicio de sesión social - Datos de compra - Período de conservación: 3 años desde la fecha de compra Correos electrónicos del Servicio de Atención al Cliente - Período de conservación: 10 años desde la fecha de envío del correo electrónico Correos electrónicos del Servicio de Atención al Cliente (confirmación, cambio de horario/cancelación, presupuesto, presupuestos de sanciones, recordatorio de pago, opción de reembolso, bono descuento/pago, comunicaciones masivas), incluso solicitudes/ reclamaciones del cliente mediante correo electrónico Registros de llamadas telefónicas del Servicio de Atención al Cliente por motivos contractuales - Período de conservación: 3 años desde la fecha de grabación Registros de llamadas telefónicas del Servicio de Atención al Cliente Llamadas grabadas por motivos de control de calidad - Período de conservación: 1 mes desde la fecha del llamado Llamadas grabadas por motivos de control de calidad Chat (Cliente/Usuario) - Período de conservación: 3 años desde la fecha de solicitud Chat (Cliente/Usuario) Informes o reclamaciones - Período de conservación: 10 años Informes o reclamaciones Documentación contractual (registro de la aceptación) - Período de conservación: 10 años desde la fecha de compra Documentación contractual Datos de la tarjeta de crédito en texto en claro - No se retiene Información financiera/operativa - Período de conservación: 10 años desde la finalización de la transacción financiera Información financiera/operativa Datos relativos a la verificación de fraudes en las transacciones - Período de conservación: 5 años desde el rechazo de la transacción por fraude Datos relativos a la verificación de fraudes en las transacciones Encuestas - Período de conservación: 1 mes desde la fecha de la encuesta Encuestas DATOS UTILIZADOS PARA FINES DE MARKETING (CRM) Datos utilizados para actividades de marketing - Período de conservación: 5 años desde el otorgamiento del consentimiento o su renovación mediante la interacción con comunicaciones de marketing Datos dirigidas a clientes/usuarios sujetas a consentimiento o con soft opt-in (consentimiento temporario) DATOS RECABADOS MEDIANTE TAG Cookies técnicas - Período de conservación: máximo 3 años desde la fecha de navegación en nuestros sitios web Cookies técnicas Cookies no técnicas - Período de conservación: máximo 1 año desde la fecha del consentimiento Cookies no técnicas
6. ¿Cuáles son tus derechos en lo atinente a la protección de datos y cómo puedes ejercerlos? Puedes ejercer los derechos dispuestos en el Reglamento (UE) 2016/679 (Artículos 15-22), incluso el derecho a: REGISTROS DE CLIENTES Derecho de acceso - Derecho de recibir confirmación acerca de la existencia de tus datos personales, acceder al contenido y obtener una copia.
Derecho de rectificación - Derecho de actualizar, rectificar y/o corregir tus datos personales.
Derecho de supresión/ derecho al olvido y derecho de limitación - Derecho de solicitar la supresión o limitación de tus datos si han sido procesados en infracción de la ley, incuso datos cuyo almacenamiento no es necesario a los efectos para los cuales se recogieron o procesaron; en caso de que hayamos publicado tus datos personales, tienes también el derecho de solicitar su supresión y tomar las medidas razonables, incluso medidas técnicas, para informar a otros responsables del tratamiento de datos que se encuentran procesando los datos personales que has solicitado suprimir para que eliminen todo enlace, copia o réplica de dichos datos personales.
Derecho a la portabilidad de los datos - Derecho de recibir una copia de los datos personales que nos has facilitado para un contrato o que hemos recibido con tu consentimiento en un formato legible por máquinas, de uso común y estructurado (por ejemplo, información acerca de tus compras) y de solicitarnos la transmisión de dichos datos a otro responsable del tratamiento de datos.
Derecho de retirar tu consentimiento - Siempre que contemos con tu consentimiento (remitirse a la p.3 - F y J) podrás retirarlo, aunque podríamos tener otros argumentos jurídicos para procesar dichos datos por otros motivos.
Derecho de oposición, en todo momento - Tienes el derecho de oponerte en todo momento al tratamiento de tus datos personales en algunas circunstancias, en particular en los casos en que no es necesario que procesemos los datos para cumplir con una obligación contractual o legal (remitirse a la p. 3-B, C, D, H, I) o bien, si estamos utilizando tus datos con fines de marketing directo (p. 3-E).
Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles - No obstante, en cualquier momento puedes solicitar el proceso de toma de decisiones manual, expresar tus opiniones o impugnar una decisión que se base únicamente en el tratamiento automatizado, incluso la elaboración de perfiles, en caso de que dicha decisión pudiera producir efectos jurídicos o afectarte significativamente de modo similar.
Puedes ejercer los derechos dispuestos precedentemente en cualquier momento de la siguiente manera:
En caso de que ejerzas cualquiera de los derechos antedichos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos, por favor ten en cuenta que responderemos a tu solicitud considerando los datos personales que conservan todas las empresas del lm group respecto de las cuales BravoNext, S.A. posee el 100% de las acciones en forma directa o indirecta.
Tus derechos en lo atinente a tus datos personales podrían sufrir ciertas restricciones en algunos casos. Por ejemplo, podríamos continuar procesando los datos personales que nos has solicitado suprimir si para completar tu solicitud debes consignar datos personales de alguien más o bien, si tenemos la obligación legal de hacerlo o un fundamento legítimo imperioso. Asimismo, tienes derecho de presentar una reclamación si crees que tu información personal no ha recibido el tratamiento adecuado. Te sugerimos dirigirte a nosotros en primera instancia; no obstante, en virtud del alcance de este derecho, podrías reclamar directamente ante la autoridad de control pertinente en materia de protección de datos. 7. Información de contacto del responsable del tratamiento de datos A continuación figura la información de contacto del Responsable del Tratamiento de Datos: Pigi Shipping & Consulting, SRL, empresa italiana que forma parte de lastminute.com group con sede en Via Francesco Ferrucci 10, 20145 Milán, Italia y CIF 01330450998 inscrita en el Registro Mercantil de Milán. 8. Información de contacto del delegado de protección de datos (DPO) Puedes contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) escribiendo a:
9. Información acerca de las cookies 9.1 Qué son las cookies y otras tecnologías similares (“Cookies”)?Las Cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu ordenador, disco duro, Smartphone o tableta (en adelante, «dispositivo»). Las Cookies contienen cierta cantidad de datos específicos acerca de ti y permiten a un servidor ofrecerte una página a tu medida en tu dispositivo. En nuestro Sitio Web también podemos utilizar otras tecnologías similares denominadas «tags» (tales como «píxeles de seguimiento» o «secuencia de comandos»), «almacenamiento local con HTML5», «balizas web» o «plugins», así como también «kits de desarrollo de software» (SDK) y técnicas de identificación mediante huellas digitales, que consisten en tecnologías que guardan o acceden a información en el dispositivo del usuario para identificarlo a fin de analizar las visitas a un sitio Web. Dichas tecnologías similares podrían utilizarse conjuntamente con las Cookies para permitir el almacenamiento o la transmisión de la información desde y hacia el Dispositivo que utilizas para acceder a nuestro Sitio Web. Asimismo, al implementar las Cookies y otras tecnologías similares, según lo descripto anteriormente, si vuelves a nuestro Sitio Web, éste podrá leer y reconocer dichas tecnologías, las cuales se utilizan principalmente para hacer funcionar o mejorar el funcionamiento de nuestro Sitio Web, así como para proporcionar información comercial y de marketing al propietario del Sitio Web. 9.2 Autorización para el uso de Cookies en nuestro Sitio Web o AplicaciónDe conformidad con el aviso de Cookies que aparece en la página inicial de nuestro Sitio Web (o antes de comenzar a utilizar nuestras Aplicaciones) y con la presente Política de Cookies, aceptas que si haces clic en el botón «Accept» (Aceptar) o «Allow» (Permitir) en el anuncio del uso de Cookies consientes el uso de Cookies según lo aquí descrito, excepto en la medida que hayas configurado tus preferencias mediante el área «review settings» (revisar configuraciones) o bien, modificado la configuración de tu navegador para rechazar la utilización de las mismas. 9.3 ¿Qué categorías de tus datos recogemos y utilizamos? Cuando visitas nuestro Sitio Web y utilizas nuestro Servicio de Comparación o bien, cuando accedes a nuestras Aplicaciones (como «Usuario»), recogemos las siguientes categorías de datos personales: Datos personales que recogen automáticamente nuestro Sitio Web y terceros
Por favor, remítete a la siguiente cláusula de esta Política para saber más del por qué recogemos y utilizamos esta información. 9 .4 Tipos de Cookies utilizados en nuestro Sitio Web9.4.1. Tipos de Cookies según la entidad que las gestiona En función de cuál sea la entidad que gestiona el Sitio Web o el dominio desde donde se configuran y procesan las Cookies, existen los siguientes tipos de Cookies:
9.4.2. Tipos de Cookies según el plazo de tiempo que permanecen activadas Según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el dispositivo podemos distinguir:
9.4.3. Tipos de Cookies y otras tecnologías similares según su finalidad Las Cookies y otras tecnologías similares (denominadas colectivamente, las «Cookies») se pueden clasificar de la siguiente manera:
9.5 Listado de Cookies utilizadas en este Sitio WebPara ver el listado de las Cookies utilizadas en este sitio Web haz clic aquí. La información que figura en el listado de Cookies anterior ha sido facilitada por las otras empresas que las generan. Estas empresas tienen sus propias políticas de privacidad, donde establecen sus propias declaraciones, así como sistemas de desactivación aplicables. Lastminute.com Group no se responsabiliza por el contenido y la exactitud de las políticas de Cookies de terceros que figuran en nuestra Política de Cookies. Respecto de las Cookies para fines publicitarios o de retargeting dispuestas en la Cláusula 9.4.3, aquí puedes encontrar información acerca de de cómo procesan tus datos personales nuestras plataformas tecnológicas y sus sistemas de desactivación:
9.5.1 Social Media plug-ins Durante el proceso de reserva el Usuario podrá compartir por correo electrónico con otros usuarios o publicar su búsqueda o la cotización solicitada directamente en su perfil de las redes sociales más populares (por ejemplo, Facebook, Messenger y Twitter) mediante el botón «Compartir». Para ello, en nuestro sitio Web usamos los llamados plugins de redes sociales los cuales, para mayor protección del Usuario, están integrados mediante el sistema de «doble clic», el cual requiere una acción voluntaria específica por parte del Usuario. Al integrar los plugins mencionados precedentemente en nuestro sitio Web, cuando el Usuario accede a nuestro sitio Web su navegador puede solicitar contenido al proveedor del plugin en cuestión (es decir, a la red social) y, para ello, transmitir los datos personales del Usuario, incluso aunque dicho Usuario no tenga una cuenta en la red social correspondiente o no se encuentre conectado en ese momento. Esta información incluye, en carácter no taxativo, la dirección IP del Usuario y toda interacción que éste tenga con los plugins de estas redes sociales (es decir, su acceso a la página correspondiente de nuestro sitio Web o simplemente el clic en el botón «Compartir»). Asimismo, cuando el Usuario interactúa con dichos plugins, el navegador que utiliza, el cual se conecta directamente con el servidor de la red social en cuestión, puede transmitir al sitio Web de la Sociedad información acerca del contenido que el Usuario decidió publicar o compartir, mediante los plugins de las redes sociales, en la red social seleccionada. Para más información acerca de la finalidad y el alcance de la recolección de datos de las redes sociales mediante los plugins mencionados precedentemente, de su tratamiento por parte de Facebook, Messenger o Twitter, así como también de todo posible cambio en las Configuraciones de Privacidad de tu propia cuenta en las redes sociales, por favor consulta la Política de Privacidad de las respectivas redes sociales, las cuales se encuentran en los siguientes enlaces: FACEBOOK/MESSENGER: https://es-la.facebook.com/about/privacy/ TWITTER: https://twitter.com/es/privacy 9.6 ¿Por qué recogemos tus datos?¿Por qué? A. Para crear y mantener la relación contractual establecida para la prestación del Servicio que has solicitado en todas sus fases y para cualquier eventual integración o modificación. ¿Con qué base jurídica? Para prestar el servicio solicitado. ¿Por qué? B. Para observar los requisitos legales, normativos y de cumplimiento y responder a las solicitudes del gobierno u organismos de seguridad que llevan adelante una investigación. ¿Con qué base jurídica? Para cumplir con la ley ¿Por qué? C. Para llevar a cabo análisis estadísticos colectivos y anónimos a los efectos de ver cómo se usan nuestro Sitio Web y nuestros productos y servicios, y medir el éxito de nuestros negocios. ¿Con qué base jurídica? Para perseguir nuestro interés legítimo (es decir, mejorar nuestro Sitio Web, sus funcionalidades y nuestros productos y servicios) ¿Por qué? D. Para personalizar a tu medida las comunicaciones de marketing y promociones en línea que te ofrecemos (es decir, las Web Push Notifications) según la información acerca de cómo utilizas nuestro Sitio Web, nuestros productos y servicios y otros sitios recogidas mediante las Cookies. ¿Con qué base jurídica? Cuando das tu consentimiento (es decir, mediante el anuncio del uso de Cookies o las configuraciones de tu navegador) ¿Por qué? E. Para permitir que otros anunciantes personalicen a tu medida las comunicaciones de marketing y promociones en línea que ofrecen en sus sitios Web o en sitios de terceros según la información acerca de cómo utilizas nuestro Sitio Web que compartimos con ellos. ¿Con qué base jurídica? Cuando das tu consentimiento (es decir, mediante el anuncio del uso de Cookies o las configuraciones de tu navegador) 9.7 ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario a los efectos de lograr los objetivos y llevar a cabo las actividades pertinentes según lo dispuesto en esta Política de Cookies o bien, según te ha sido informado o en la medida que lo permita la legislación vigente. Aquí hay más información relativa al periodo de retención: Datos recabados mediante tag Cookies técnicas Período de retención Máximo 3 años Fecha de inicio Desde la fecha de navegación en nuestros sitios Web o nuestra Aplicación. Datos recabados mediante tag Cookies no técnicas Período de retención Máximo 1 año Fecha de inicio Desde la fecha de navegación en nuestros sitios Web o nuestra Aplicación. 9.8 Gestión de las CookiesDebes tener presente que, si las Cookies de tu dispositivo no están activadas, tu experiencia en el Sitio Web puede ser limitada e incluso podría impedir la navegación y la utilización de nuestros servicios. 9.8.1 ¿Cómo se desactivan/activan las Cookies? Existen diversos modos de administrar las Cookies. Mediante la modificación de la configuración del navegador puedes optar por desactivar las Cookies o recibir un aviso antes de aceptar una. Asimismo, puedes eliminar todas las Cookies instaladas en la carpeta de Cookies de tu navegador. Ten en cuenta que cada navegador tiene distintos procedimientos para gestionar y configurar las Cookies. A continuación te explicamos cómo puedes gestionar las Cookies por medio de los principales navegadores: Si utilizas otro navegador, consulta en el menú de ayuda del mismo para más información. Si deseas información sobre cómo gestionar Cookies en tu tableta o smartphone, consulta la respectiva documentación o archivos de ayuda online. 9.8.2 ¿Cómo se desactivan/activan las Cookies de terceros? Nosotros no instalamos Cookies de terceros. Dichas Cookies son instaladas por nuestros socios u otros terceros cuando visitas nuestro Sitio Web. Por tanto, te sugerimos consultar los Sitios Web de nuestros socios para obtener más información sobre cómo gestionar las Cookies de terceros que se instalan. No obstante, te invitamos a consultar la siguiente página web http://www.youronlinechoices.com/ donde encontrarás información útil sobre el uso de las Cookies y sobre las medidas que puedes adoptar para proteger tu privacidad en Internet. 9.8.3 ¿Cómo desactivo las Web Push Notifications ? El usuario puede desactivar las Web Push Notifications actuando directamente en su navegador: Chrome:https://support.google.com/chrome/answer/3220216?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/notificaciones-push-en-firefox MicrosoftEdge:https://support.microsoft.com/es-es/help/10761/windows-10-change-notification-action-settings Apple Safari: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri40734/mac
10. Aviso de privacidad para Facebook 10.1. Público personalizado de Facebook - Píxel de Facebook
Utilizamos la función de marketing «Público Personalizado» (Custom Audiences) de Facebook Inc. (1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025) o, si te encuentras en la UE, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Esta función nos permite mostrar a nuestros Usuarios y/o Clientes las publicidades de nuestro Sitio Web que pueden ser de su interés cuando visitan Facebook («Facebook Ads») y analizarlas para fines estadísticos y de estudios de mercado, lo cual nos permite optimizar publicidades futuras. Todo esto nos ayuda a ofrecer publicidades pertinentes. Para ello utilizamos el píxel de Facebook en nuestro Sitio Web. Cuando un Usuario o un Cliente visita nuestro Sitio Web y realiza alguna acción (por ejemplo, compra algo), el píxel de Facebook se activa e informa esta acción. De esta forma sabremos cuando un cliente realiza una acción luego de haber visto nuestra publicidad en Facebook. Asimismo, podremos acceder a este cliente nuevamente mediante la funcionalidad de Público Personalizado. Por lo tanto, este píxel permite rastrear el comportamiento del usuario luego de haber sido redirigido a nuestro Sitio Web por hacer clic en una publicidad de Facebook. De esta forma sabremos cuando un cliente realiza una acción luego de haber visto nuestra publicidad en Facebook. Asimismo, podremos acceder a este cliente nuevamente mediante la funcionalidad de Público Personalizado. Por lo tanto, esto nos permite medir la eficacia de las publicidades de Facebook para fines estadísticos y de estudio de mercado. Los datos que recogemos por este medio son anónimos, es decir no vemos los datos personales de cada usuario. No obstante, Facebook guarda y procesa estos datos, motivo por el cual te estamos informando, dado que tenemos conocimiento de esta situación. Facebook podría vincular esta información con tu cuenta de Facebook y utilizarla para sus propios fines promocionales, de conformidad con la Política de Uso de Datos de Facebook https://www.facebook.com/about/privacy. Estos datos podrían permitir a Facebook y a sus socios mostrarte publicidad ya sea dentro o fuera de dicha plataforma. Asimismo, podría guardarse alguna cookie en tu ordenador para este fin. 10.2. SDK de Facebook En nuestra aplicación utilizamos el SDK (Software Development Kit) de Facebook. El SDK de Facebook es desarrollado y administrado por Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Estados Unidos o, si te encuentras en la UE, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Gracias a esta integración podemos vincular distintos servicios de Facebook con nuestra aplicación (es decir, Facebook Analytics, Facebook Ads, Facebook Login mediante el SDK, Facebook Account Ki, Facebook Share, Facebook Graph API y Facebook App Events) En particular, hemos vinculado los siguientes servicios del SDK de Facebook con nuestra aplicación: Facebook Login (inicio de sesión con Facebook): para darte la posibilidad de registrarte o iniciar sesión con tu cuenta de Facebook. Facebook App Events (eventos en la aplicación de Facebook): Nos permite comprender las acciones que ejecuta la gente en nuestra aplicación y medir la eficacia de las publicidades en tu aplicación móvil. Usamos este servicio a fin de evaluar el alcance de nuestras campañas publicitarias y el uso del SDK de Facebook. Facebook simplemente nos facilita un análisis general del comportamiento del usuario en nuestra aplicación. Asimismo, dado que nuestra aplicación está vinculada a los servicios del SDK de Facebook, debemos cumplir con las políticas de Facebook, entre ellas estamos obligados a brindar los siguientes datos a Facebook cuando te descargas la aplicación, incluso aunque no hayas iniciado sesión en dicha plataforma:
Al descargar nuestra aplicación declaras que aceptas la comunicación de los datos precedentes a Facebook. Para más información acerca del SDK de Facebook en iOS puedes consultar:https://developers.facebook.com/docs/ios. Para Android, por favor consulta: https://developers.facebook.com/docs/android. Puedes verificar y modificar el estado de tu conexión a Facebook y los respectivos privilegios de acceso de nuestras aplicaciones en cualquier momento desde la configuración del perfil de Facebook (https://www.facebook.com/settings?tab=applications). Si deseas cancelar la conexión entre Facebook y nuestra aplicación, inicia sesión en Facebook e introduce las modificaciones necesarias en la configuración de tu perfil. 11. Actualización y versiones anteriores de esta política de privacidad Mediante la presente, nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. En caso de modificar esta Política de privacidad, publicaremos el texto actualizado en nuestro Sitio Web y modificaremos la fecha de «última actualización» que figura en la parte superior. Las versiones anteriores de esta Política de privacidad pueden consultarse aquí. |