Reglamento Europeo de Servicios Digitales
Esta página incluye información relacionada con el Reglamento de Servicios Digitales de la UE (Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo de 19 de octubre de 2022 relativo a un mercado único de servicios digitales y por el que se modifica la Directiva 2000/31/CE) (DSA, por sus siglas en inglés).
¿En qué consiste?
El Reglamento de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés) es una norma de la UE que introduce un nuevo marco aplicable a las plataformas en línea, con el objetivo de proporcionar una mayor protección a los consumidores y a los usuarios profesionales («destinatarios del servicio») frente a las mercancías peligrosas y los contenidos ilícitos que se difunden en internet. Este marco incluye mecanismos para que los usuarios alerten de contenidos ilícitos y para que las plataformas eliminen dichos contenidos o restrinjan el acceso a ellos, a la vez que proporcionan una motivación de su decisión de moderar el contenido.
¿Cuándo entra en vigor la DSA?
Las normas aplicables a las plataformas en línea comenzarán a aplicarse a partir del 17 de febrero de 2024.
Punto de contacto designado
De conformidad con los artículos 11 y 12 de la DSA, el lastminute.com group ha designado un punto de contacto para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea, la Junta Europea de Servicios Digitales y los destinatarios del servicio para fines operativos relacionados con los requisitos de la DSA, así como a efectos de otros actos de Derecho de la Unión.
Portal de notificación y acción
De conformidad con el artículo 16 de la DSA, los representantes gubernamentales, los alertadores fiables y los destinatarios del servicio podrán utilizar el portal de notificación y acción para alertar de la presencia de contenidos ilícitos en nuestro sitio web.
Presentar una notificación sobre contenidos
Sistema interno de gestión de reclamaciones
Los destinatarios de nuestros servicios tienen derecho a presentar una reclamación contra nuestras decisiones sobre el carácter ilícito de los contenidos o su incompatibilidad con nuestros términos y condiciones, si consideran que dichas decisiones les afectan negativamente (como la decisión de retirar, bloquear, suspender o poner fin al acceso de un usuario a la información, a los servicios o a su cuenta). En particular, si has enviado un aviso a través del portal de notificación y acción de conformidad con el artículo 16 de la DSA, se te ha comunicado la decisión y tienes dudas sobre el resultado, puedes presentar una reclamación.
Además, en virtud del artículo 21 de la DSA, los destinatarios del servicio tienen derecho a recurrir a un órgano de resolución extrajudicial de litigios para resolver litigios relativos a las decisiones que hayamos tomado. Los destinatarios del servicio podrán presentar ante estos órganos de resolución extrajudicial de litigios las reclamaciones que no se hayan resuelto a través del sistema interno de gestión de reclamaciones. Los destinatarios del servicio también podrán presentar su reclamación directamente ante dicho órgano sin recurrir primero al sistema interno de gestión de reclamaciones. Encontrarás una lista de órganos certificados de resolución extrajudicial de litigios en los Estados miembros en este enlace.
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los canales mencionados anteriormente en los siguientes idiomas: inglés, italiano, francés, español y alemán.
Informe anual de transparencia DSA
De conformidad con el artículo 15 de la DSA y con su compromiso con la transparencia, el lastminute.com group emite un informe anual sobre la actividad de moderación de contenidos que ha realizado a lo largo del año. Este informe incluye información sobre la iniciativa de moderación, incluido todo lo relacionado con los contenidos ilícitos, el uso de herramientas automatizadas, las medidas de formación y las quejas recibidas a través de los sistemas de gestión de reclamaciones.
Consulta el Informe anual de transparencia DSA (el primero estará disponible en diciembre de 2024)
Información sobre el promedio mensual de destinatarios del servicio en la Unión Europea
De conformidad con el artículo 24, apartado 2, de la DSA, el informe sobre los destinatarios de los servicios incluye el promedio mensual de destinatarios activos en la UE de servicios intermediarios en el ámbito de aplicación de dicho artículo, calculado como promedio de los seis últimos meses.